Dans un monde numérique en constante évolution, les jeux concours en ligne sont devenus des outils incontournables pour les marques cherchant à accroître leur visibilité et à engager leur audience.
Avec la croissance du télétravail depuis le COVID-19, les entreprises ont également de plus en plus recours aux jeux internes pour renforcer la cohésion d’équipe et maintenir le lien social à distance. Pas étonnant lorsque l’on sait qu’une session de jeu de 45 minutes avec des collègues peut entraîner une augmentation de la productivité de 20%.
Toutefois, organiser un jeu concours efficace exige bien plus que des idées créatives et des lots attrayants. En effet, bien que les plateformes de médias sociaux facilitent l’organisation et la promotion de jeux concours, leur succès repose souvent sur des éléments tels que la transparence, la légalité et la clarté des règlements.
Dans cet article, laissez-nous vous guider à travers les étapes essentielles pour rédiger un règlement de jeu concours complet et conforme à la législation en vigueur et les règles de chaque plateforme.
Pour cela nous verrons en détails :
La législation des jeux concours
Les jeux concours sont régis par des lois et des réglementations strictes dans de nombreux pays. En France, les loteries publicitaires, ou jeux concours, sont encadrées par le Code de la consommation. Il est crucial de se conformer à ces réglementations pour éviter toute sanction légale ou perte de confiance des participants.
Les autorités compétentes, telles que le Ministère de l’Économie, fournissent des directives essentielles pour éviter tout litige juridique. Ainsi, la législation exige que les loteries publicitaires ne soient pas déloyales et ne modifient pas le comportement économique du consommateur. Les opérations doivent être transparentes et ne doivent pas induire en erreur quant aux gains potentiels.
Il existe deux types de loteries publicitaires : celles où tout le monde gagne et celles où le nombre de lots est limité. La rédaction des messages doit alors être précise pour éviter toute ambiguïté quant à la possibilité de gagner un lot.
Enfin, notez que si votre entreprise est adhérente à l’Union française du marketing direct et digital (UFMD), il vous faudra respecter la volonté des consommateurs de ne plus recevoir d’envois publicitaires. En effet, ces derniers ont la possibilité de retirer leurs coordonnées des listes d’envois publicitaires en s’inscrivant sur la « Liste Robinson » gérée par l’UFMD.
Avant de rédiger le règlement de votre jeu concours, nous vous conseillons tout de même de consulter les textes officiels pour une compréhension complète de la réglementation des loteries.
Les spécificités des jeux concours sur les réseaux sociaux
Les jeux concours sur les réseaux sociaux présentent des particularités qu’il est crucial de prendre en compte. En effet, chaque plateforme sociale établit ses propres règles à suivre en matière de conditions générales, de règlements, de directives communautaires et de politiques de confidentialité.
Ainsi, avant de lancer votre jeu concours, assurez-vous de respecter scrupuleusement les conditions spécifiques de chaque plateforme. Notez que ces règles sont susceptibles d’évoluer et qu’il est recommandé de consulter les directives officielles de Facebook, Instagram, X, TikTok et YouTube avant de lancer un jeu concours.
Le concours doit respecter les lois et réglementations en vigueur pour éviter tout litige ou problème juridique éventuel. Cela comprend des actions telles que fournir aux participants une copie du règlement officiel du concours, divulguer clairement les modalités et conditions d’éligibilité, ainsi qu’enregistrer votre concours auprès des autorités compétentes.
Méthodes de Participation : Les participants ne doivent pas être sollicités à utiliser leurs journaux personnels, ni les connexions avec leurs amis Facebook. Il est donc interdit d’établir comme condition de participation l’identification d’un ami, ainsi que le partage sur le journal du participant ou de ses amis Facebook. Il n’est pas non plus autorisé d’obliger les participants à liker une page Facebook.
Astuces : Bien que la participation au jeu-concours ne puisse pas être soumise aux pratiques mentionnées ci-dessus, rien ne vous empêche de solliciter les interactions sans les rendre obligatoires.
En plus de respecter les réglementations en vigueur, veillez à ce que toute identification ou action demandée soit en adéquation avec le contenu réel auquel les participants sont associés, évitant ainsi toute manipulation ou utilisation trompeuse des identifications dans le cadre du jeu concours.
Méthodes de Participation : Vous êtes libre d’utiliser tous les moyens d’interactions disponibles. Ainsi, les actions telles que les « likes », les commentaires, les partages, les mentions et les abonnements peuvent être sollicitées pour vos concours sur Instagram.
Astuces : N’hésitez pas non à collaborer avec des influenceurs pour étendre la portée du concours.
X (ex Twitter)
Le jeu concours doit suivre les réglementations en vigueur, et s’assurer que tout engagement sur X ne soit pas associé à une obligation d’action sur d’autres plateformes sociales.
Méthodes de Participation : La publication de contenu, l’abonnement à un compte, et l’utilisation de hashtags sont autorisés. Il est cependant vivement recommandé de décourager la création de plusieurs comptes et la publication répétée d’un même post pour ne pas pousser les participants à enfreindre les règles de la plateforme.
Astuces : Encouragez les participants à mentionner votre compte ou utiliser un hashtag spécifique pour repérer facilement toutes les participations.
TikTok
Le jeu concours doit respecter les lois en vigueur ainsi que les règles d’utilisation générales de TikTok.
Méthodes de Participation : Vous pouvez solliciter la création et le partage de vidéos, l’utilisation de hashtags spécifiques, et l’engagement avec le contenu et la communauté (likes, commentaires, partages de vos contenus ou de ceux des autres participants).
Astuces : Les jeux concours sur TikTok mettent souvent l’accent sur la créativité et l’originalité des vidéos, ce qui peut les distinguer des concours sur d’autres plateformes qui se concentrent sur le texte ou les images. Encouragez les participants à proposer des idées uniques et innovantes dans leurs vidéos pour augmenter leurs chances de gagner.
YouTube
Le jeu concours doit suivre les réglementations en vigueur et les règles de confidentialité de Google. De plus, les concours organisés via les blocs d’annonces ne sont pas autorisés par YouTube. Ils doivent l’être par le biais de vos propres contenus.
Méthodes de Participation : Il est proscrit de demander aux participants d’utiliser les fonctionnalités de YouTube telles que les likes, les abonnements ou les commentaires comme méthode de participation, pour ne pas biaiser l’engagement des utilisateurs de la plateforme.
Astuces : Utilisez les cartes et les écrans de fin pour diriger les spectateurs vers les règles détaillées du concours et les modalités de participation.
Au-delà de ces spécificités, une règle commune prévaut sur toutes les plateformes : il est impératif d’informer explicitement que la plateforme sociale choisie n’assume aucune responsabilité vis-à-vis de votre jeu concours, et qu’il n’est ni piloté, ni sponsorisé par ladite plateforme.
Le dépôt du règlement chez un huissier : obligatoire ou non ?
Depuis 2014, en France, le dépôt du règlement d’un jeu concours chez un huissier n’est plus une obligation légale. Cependant, il demeure une pratique recommandée pour assurer la transparence et l’intégrité du concours, notamment lorsque les dotations en jeu ont une valeur importante.
Bien que facultatif, ce dépôt offre plusieurs avantages significatifs aux organisateurs et aux participants. En effet, il constitue une preuve légale solide en cas de litige ou de contestation ultérieure, offrant ainsi une sécurité juridique supplémentaire à toutes les parties impliquées. Lors du dépôt du règlement chez un huissier, plusieurs prestations et éléments sont ainsi fournis :
- Authentification du Règlement : L’huissier authentifie le règlement du jeu concours en vérifiant sa conformité aux lois et règlements en vigueur. Il s’assure que le règlement respecte les normes légales et les bonnes pratiques en matière de jeux promotionnels.
- Conservation et Enregistrement : L’huissier conserve une copie du règlement de façon sécurisée et l’enregistre dans ses registres officiels. Cette conservation garantit l’intégrité et la traçabilité du document en cas de litige ou de contestation ultérieure.
- Délivrance d’un Certificat : À la suite du dépôt, l’huissier délivre un certificat de dépôt du règlement. Ce certificat atteste de la date et de l’heure du dépôt, ainsi que de l’authenticité du règlement déposé. Il constitue une preuve légale de la conformité du concours aux règles établies.
- Conseils Juridiques : En tant que professionnel du droit, l’huissier peut vous fournir des conseils juridiques pour s’assurer que le règlement est en accord avec les exigences légales et réglementaires en vigueur. Il peut également vous aider à résoudre les éventuelles questions ou préoccupations relatives au concours.
- Gestion des Litiges : En cas de litige ou de contestation concernant le concours, l’huissier peut intervenir en tant que tiers impartial pour résoudre les différends et garantir le respect des droits des participants et des organisateurs.
En résumé, l’huissier contribue à sécuriser le processus promotionnel, à renforcer la confiance des participants dans l’équité et la transparence du concours, et à vous assurer un recours solide en cas de désaccord ou de problèmes imprévus survenant pendant ou après le concours. Cela vous permet d’éviter les malentendus et les litiges coûteux, tout en préservant la réputation et l’intégrité de votre marque.
Vous l’aurez compris, la rédaction d’un règlement de jeu concours est donc une étape essentielle pour garantir la conformité légale et le bon déroulement de votre événement promotionnel. Chaque étape du processus doit être soigneusement planifiée et exécutée pour assurer la transparence, la légalité, et la clarté du jeu concours.
N’oubliez pas que les informations fournies dans cet article ne constituent que des lignes directrices générales et qu’il est recommandé de consulter un service juridique ou un avocat pour des conseils spécifiques à votre situation.
Et maintenant que vous savez rédiger un règlement en bonne et due forme, il est temps de créer un jeu concours engageant pour répondre aux objectifs marketing de votre marque.
Chez so.buzz, nous vous accompagnons à chaque étape de ce processus complexe. En tant que spécialistes des jeux concours en ligne et sur les réseaux sociaux, nous proposons une gamme complète de solutions pour garantir le succès de votre concours.
De la gestion de projet au développement informatique de votre opération, en passant par la rédaction et le dépôt du règlement, ou la création graphique, notre équipe d’experts est là pour vous aider. Notre mission est de vous fournir les outils et les conseils nécessaires pour maximiser l’engagement de votre audience, renforcer la notoriété de votre marque, recruter de nouveaux fans et animer vos équipes. Alors, prêt à transformer vos idées en jeux concours performants avec so.buzz ?
Sources : HRnews, Légifrance, Ministère de l’Économie, CNIL, Meta, Instagram, X, YouTube, Google.
Comment rédiger votre règlement en 6 étapes ?
Avant de lancer votre jeu concours, et pour que celui-ci se déroule dans les meilleures conditions, assurez-vous de rédiger un règlement complet qui servira de contrat entre vous – l’organisateur, et les participants.
Étape 1 : Énoncez les informations fondamentales
La rédaction d’un règlement de jeu concours commence par l’énoncé des informations de base, essentielles pour établir la transparence et la légitimité de l’événement. Parmi ces données fondamentales, il convient d’inclure le nom complet de l’organisateur du jeu, sa forme juridique, sa dénomination sociale, ainsi que son adresse postale complète.
Ces éléments permettent aux participants de connaître l’entité responsable de l’organisation du concours, renforçant ainsi la confiance et la crédibilité de l’événement. En rendant ces informations accessibles aux internautes, l’organisateur démontre son engagement envers la transparence et la conformité aux réglementations en vigueur, réduisant ainsi les risques de litige et renforçant la légitimité du jeu concours.
Étape 2 : Déterminez les conditions d’admissibilité
La seconde étape dans la rédaction d’un règlement de jeu concours consiste à définir clairement les conditions d’admissibilité. Cela inclut des critères tels que l’âge minimum des participants, leur lieu de résidence, et parfois des restrictions spécifiques liées à la nature du concours.
Il est également important d’inclure des clauses relatives aux personnes exclues de participer, telles que les employés de l’organisateur, leurs familles, ou toute autre personne ayant un lien direct avec l’organisation du concours.
Étape 3 : Précisez la durée et les modalités de participation
La troisième étape consiste à définir la durée du concours, c’est-à-dire la période pendant laquelle les participants peuvent s’inscrire ou soumettre leur participation. Il est essentiel de préciser la date et l’heure de début et de fin du concours, ainsi que le fuseau horaire applicable.
En plus de la durée, les modalités de participation doivent être clairement définies. Cela peut inclure les actions que les participants doivent entreprendre pour s’inscrire ou soumettre leur participation, telles que remplir un formulaire en ligne, publier une photo avec un hashtag spécifique, ou répondre à une question.
Étape 4 : Décrivez les prix et modalités de remise
Ensuite, décrivez en détail les prix offerts aux gagnants du concours. Cela inclut la description des prix eux-mêmes, leur valeur marchande, ainsi que toute restriction ou condition associée à leur réception.
N’oubliez pas de préciser les modalités de remise des prix, y compris la date à laquelle les gagnants seront annoncés, le mode de notification (téléphone, Email, SMS, message privé sur les réseaux sociaux, etc.), et les délais pour réclamer leur prix.
Étape 5 : Annoncez les règles du jeu et critères de sélection des gagnants
La cinquième étape consiste à définir les règles du jeu, c’est-à-dire les actions ou les étapes que les participants doivent entreprendre pour être éligibles au concours. Cela peut inclure des critères tels que la créativité, l’originalité, ou la conformité à un thème spécifique.
Pensez aussi à définir les critères de sélection des gagnants. Cela peut inclure un jury indépendant chargé d’évaluer les participations en fonction des critères prédéfinis, ou un tirage au sort effectué de manière aléatoire parmi toutes les participations admissibles, ou encore un instant gagnant, c’est-à-dire que les lots sont paramétrés en amont du jeu suivant une date et un horaire. Dans ce dernier cas, c’est le participant gagnera un lot suivant le moment auquel il joue.
Étape 6 : Intégrez les clauses de responsabilité et mentions légales
Pour la dernière étape, intégrez une clause de responsabilité déchargeant l’organisateur de toute responsabilité en cas de litige, de problème technique, ou de force majeure. Cette clause doit également préciser les conditions générales applicables au concours, y compris les conditions de participation, les droits de propriété intellectuelle, et la politique de confidentialité.
Il est également important d’inclure toutes les mentions légales obligatoires, telles que les conditions de traitement des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), ainsi que toute autre exigence légale spécifique au pays dans lequel le concours est organisé.