Mise à jour : Cet article a été rédigé avant le changement de politique de Facebook.
Tous les jours, des jeux concours sont lancés sur Facebook. Cependant, certains ne respectent pas les « Conditions applicables aux Pages Facebook », même ceux organisés par de grandes entreprises qui sont pourtant accompagnées par des agences qui se disent expertes des réseaux sociaux…
Des jeux-concours illégaux
Cette semaine encore, nous avons vu 2 concours illégaux sur les pages Facebook de 2 grands groupes français. Est-ce les Community Managers qui sont mal informés ? Est-ce leurs agences qui improvisent des opérations sans même se soucier des règles fixées par Facebook ? Quoi qu’il en soit, ces entreprises risquent gros !
Pendant mes études, j’ai fait un stage dans une entreprise qui avait organisé inconsciemment un concours qui ne respectait pas les « Facebook Policies ». Quelques jours plus tard, Facebook les menaçait de fermer définitivement toutes leurs pages Facebook et ils se sont vus recevoir une amende de plusieurs dizaines de milliers d’euros… Donc un conseil : respectez au minimum les 2 règles suivantes.
1- Ne pas organiser de concours en dehors d’une application
La première règle d’or est que tout type de concours doit impérativement se faire dans une application Facebook.
Les promotions sur Facebook
Les promotions sur Facebook doivent être administrées dans les applications sur Facebook.com, soit sur une page canvas soit dans une application sur un onglet de Page.
Autrement dit, il est formellement interdit d’organiser un concours directement sur votre page en publiant un statut du type « Tous ceux qui aiment ou commentent ce message participeront à un tirage au sort pour gagner un iPad ».
2- Ne pas utiliser le Like comme système de vote
Autre pratique courante mais interdite : demander à vos fans d’utiliser le bouton J’aime pour voter pour une photo ou un produit.
Bouton « J’aime » Facebook et promotion
Vous ne pouvez pas utiliser les fonctions Facebook telles que le bouton J’aime en tant que mécanisme de vote pour une promotion.
Il n’est donc pas autorisé d’organiser des concours photos où les utilisateurs doivent voter en utilisant le bouton J’aime.
Vous pouvez retrouver l’ensemble des règles fixées par Facebook sur le site officiel de Facebook.
Quoi qu’il en soit, en utilisant les solutions So-Buzz, vous n’avez pas à vous soucier de toutes ces règles car elles sont respectées dans nos applications.
